Politique d’expédition
Politique d'expédition – Buyscrolly
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Zones de livraison
Buyscrolly propose actuellement la livraison des commandes :
- France métropolitaine
- Pays de l'Union européenne disponibles lors de la commande
Les commandes ne sont actuellement pas expédiées vers les territoires ou pays qui ne sont pas proposés lors du processus de commande.
Les zones de livraison peuvent être modifiées à tout moment en fonction des possibilités d'expédition de nos partenaires logistiques.
2. Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne proposés sur le site.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté au prix affiché lors de la commande lorsque la livraison gratuite est applicable.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées par nos partenaires logistiques.
Après validation et paiement de la commande, celle-ci est transmise pour préparation.
Le délai de préparation peut varier selon le produit et le lieu d'expédition.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque cela est disponible, un e-mail de confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche du produit ou au moment de la commande lorsqu'ils sont disponibles.
Les délais peuvent varier en fonction :
- du produit commandé ;
- du pays de destination ;
- du lieu de stockage du produit ;
- du transporteur ;
- des conditions de transport ;
- des périodes de forte activité.
Les délais affichés sont des délais estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de Buyscrolly.
En l'absence d'indication d'une date ou d'un délai de livraison spécifique, la commande sera livrée au plus tard dans le délai légal applicable.
5. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé par le transporteur.
Le client peut contacter Buyscrolly à l'adresse buyscrolly@gmail.com pour toute question concernant l'acheminement de sa commande.
6. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment :
- nom et prénom ;
- numéro et nom de rue ;
- complément d'adresse ;
- code postal ;
- ville ;
- pays.
Buyscrolly ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si une modification de l'adresse est nécessaire après la validation de la commande, le client doit contacter Buyscrolly dans les meilleurs délais à :
Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
7. Colis endommagé ou problème lors de la livraison
En cas de colis présentant un dommage apparent lors de la livraison, le client est invité à vérifier l'état du produit et à contacter Buyscrolly dans les meilleurs délais.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter :
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est nécessaire, en joignant des photographies du colis et du produit.
Cette procédure ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales applicables.
8. Retard ou absence de livraison
En cas de retard important ou d'absence de livraison dans le délai applicable, le client peut contacter Buyscrolly à :
Buyscrolly s'engage à rechercher avec le client une solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
Lorsque la loi le prévoit, le client peut demander la résolution du contrat en cas de non-respect du délai de livraison.
9. Commandes contenant plusieurs produits
Lorsque plusieurs produits sont commandés simultanément, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsque les produits sont stockés dans des lieux différents ou lorsque les contraintes logistiques l'exigent.
Le client peut ainsi recevoir plusieurs colis pour une même commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé lorsque la commande bénéficie de la livraison gratuite.
10. Retours
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément aux Conditions générales de vente.
Le client doit contacter Buyscrolly à buyscrolly@gmail.com avant tout retour afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour correspondant à sa commande.
Aucun retour ne doit être effectué avant d'avoir reçu les instructions de Buyscrolly.
11. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d'une commande :
Buyscrolly
E-mail : buyscrolly@gmail.com